Jūs noklikšķināt uz pieteikšanās pogas, bet ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir vairākas reizes ievadīta nepareiza parole.
Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem paroles ievadiem jūs redzat ziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
- Ievadīts e-pasts, kas neatbilst reģistrācijas datiem.
- Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Ieslēgts lielo burtu taustiņš vai nepareiza valodu izkārtojums.
- Konts ir atzīmēts kā aizdomīgs drošības pārbaudē.
- Pārliecinieties, ka lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir tāds pats kā reģistrācijas brīdī.
- Ievadiet paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušām kļūdām.
- Pārbaudiet, vai parolei nav beigu atstarpes.
- Ja izmantojat tastatūras izkārtojumu, pārslēdziet to uz angļu valodu.
- Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
- Izslēdziet VPN un mēģiniet vēlreiz.
- Ja mēģinājāt vairākas reizes, nogaidiet norādīto laiku.
- Neveiciet jaunus mēģinājumus pirms gaidīšanas beigām.
- Pēc gaidīšanas ievadiet paroli vēlreiz uzmanīgi.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkprogrammā.
- Pārbaudiet mapi “Surogātpasts”, ja e-pasts nav redzams.
- Ja piekļuve joprojām nav iespējama, sazinieties ar atbalsta dienestu; norādiet savu lietotājvārdu un bloķēšanas laiku.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Pēc depozīta veikšanas jūs neredzat bonusu vai bezmaksas griezienus savā kontā.
- Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas nav iekļauts bonusa nosacījumos.
- Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Aktīvs bonuss jau ir izmantots.
- Depozīts tika veikts, izmantojot naudas maku vai kriptovalūtu, kas var tikt izslēgts no bonusa.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai bonuss ir aktīvs.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis minimālo depozīta prasību.
- Pārlūkojiet darījumu vēsturi, lai redzētu, vai bonuss tika pievienots.
- Ja izmantojāt mobilā tālruņa pārlūku, pārlādējiet lapu.
- Pārbaudiet, vai citā pārlūkprogrammā bonusa statuss rādās citādi.
- Ja bonusa kods netika ievadīts, lūdziet atbalsta dienestam to pievienot.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, jauns bonuss var nebūt pieejams.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat vairākus bonusus vienlaikus.
- Atveriet Book of Dead kazino un apskatiet bonusa noteikumus sadaļā par piedāvājumiem.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, atveriet atbalsta tērzēšanu.
- Sagatavojiet depozīta darījuma numuru.
- Norādiet bonusa kodu, ko izmantojāt.
- Pagaidiet atbalsta atbildi un neveiciet jaunu depozītu ar to pašu kodu.
- Ja atbilde neapmierina, lūdziet paskaidrojumu par bonusa piešķiršanas nosacījumiem; sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu pārbaudes.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Jūs redzat, ka izņemšanas statuss ir “gaida” un nauda kontā vēl nav nonākusi.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts nedēļas nogalē.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Iesniegti vairāki izņemšanas pieprasījumi vienlaikus.
- Pārbaudiet sava konta verificēšanas statusu.
- Ja verificēšana nav pabeigta, augšupielādējiet pieprasītos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet izņemšanas statusu.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
- Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atceliet liekos.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta izņemšanu.
- Ja metode ir nesaderīga, izvēlieties citu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
- Atbildiet uz e-pastu ar pieprasīto informāciju.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas laiks nav norādīts kā ilgāks nedēļas nogalēs.
- Ja izņemšana joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet izņemšanas pieprasījuma numuru un datumu.
- Lūdziet paskaidrot, kāpēc statuss nav mainījies.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izņemšana nav apstrādāta pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Depozīts no bankas nav nonācis kazino bilancē
Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet kazino bilancē tā nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Depozīts tika veikts ar maksājuma metodi, kas prasa manuālu apstiprinājumu.
- Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs drošības sistēmā.
- Depozīta laikā tika pārtraukts interneta savienojums.
- Ievadīti nepareizi maksājuma dati.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
- Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet depozīta ierakstu.
- Ja ieraksta nav, pagaidiet dažas minūtes un pārlādējiet lapu.
- Pārbaudiet, vai depozīts netika veikts ar citu kontu.
- Ja izmantojāt mobilo pārlūku, pārslēdzieties uz datora pārlūku.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā netika izmantots VPN.
- Izslēdziet VPN un veiciet nelielu testa depozītu.
- Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir iekļauta atļauto sarakstā.
- Ja metode nav atļauta, izmantojiet citu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu informācijas.
- Atbildiet uz pieprasījumu ar nepieciešamajiem dokumentiem.
- Ja depozīts joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet depozīta summu un darījuma numuru.
- Pievienojiet bankas izraksta kopiju.
- Lūdziet atbalsta dienestam pārbaudīt darījuma statusu.
- Neveiciet atkārtotu depozītu, kamēr nav saņemta atbilde.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja depozīts nav ieskaitīts pēc bankas apstiprinājuma saņemšanas.
Vienmēr pirms bonusa saņemšanas pārbaudiet tā nosacījumus un izmantojiet vienu maksājuma metodi, kas atbilst jūsu konta verificēšanas statusam.