Daudzi uzskata, ka pietiek ar pareizu paroli, lai piekļūtu savam kontam, taču bloķēts pieteikšanās logs vai kļūdas paziņojums par nepareiziem datiem liecina par ko citu. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas uz laiku aptur piekļuvi.
Kā atjaunot piekļuvi, ja Fonbets neielaiž kontā
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
- Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, kas vairs nav spēkā.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.
- Konta dati neatbilst reģistrācijā norādītajiem.
- Pārbaudi, vai e-pasts vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekas atstarpes.
- Izvēlies pareizu tastatūras valodu un izslēdz Caps Lock.
- Ievadi paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušas rakstzīmes.
- Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atver pārlūku privātajā režīmā un mēģini pieteikties no jauna.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja vecā parole joprojām parādās automātiski.
- Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts sakrīt ar to, kas norādīts konta datos.
- Ja lieto divpakāpju apstiprinājumu, ievadi kodu no savas ierīces.
- Pagaidi norādīto laiku, līdz pieteikšanās mēģinājumi atkal kļūst pieejami.
- Nemēģini pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma, jo tas pagarina bloķējumu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja parole ir atjaunota, bet konts joprojām paliek bloķēts.
Kā rīkoties, ja depozīts vai izmaksa tiek atteikta limitu dēļ
Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu.
- Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
- Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
- Konta līmenis vai statuss ierobežo pieejamās summas.
- Nepabeigta konta pārbaude (KYC) pirms izmaksas.
- Dienas vai nedēļas limits jau izmantots iepriekšējos darījumos.
- Atver savu profilu un apskati sadaļu ar darījumu limitiem.
- Samazini depozīta summu līdz līmenim, kas ir atļauts kontam.
- Ja izmaksa tiek atteikta, pārbaudi, vai esi pabeidzis KYC procedūru.
- Izmanto citu maksājuma metodi, ja izvēlētā neatbalsta šo summu.
- Pārbaudi, vai dienas limits nav jau izsmelts ar iepriekšējiem darījumiem.
- Pagaidi līdz nākamajai dienai, ja limits ir dienas griezumā.
- Atver fonbets.eu.com un apskati sava konta statusu.
- Pārliecinies, ka norādītā summa atbilst konta līmenim.
- Ja izmaksa joprojām tiek atteikta, pārbaudi, vai konts nav daļēji ierobežots.
- Sadalī summu vairākos mazākos darījumos, ja metode to atļauj.
- Pārbaudi, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma metodes valūtu.
Vērsies atbalsta dienestā, ja limits šķiet nesamērīgs ar tavu konta statusu.
Kāpēc naudas izņemšana no Fonbets paliek gaidīšanas statusā
Pieprasījums pēc izmaksas redzams kā „gaida” vai „apstrādē”, un nauda kontā vēl nav saņemta.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajam vārdam.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
- Atver darījumu vēsturi un pārbaudi izmaksas statusu.
- Pārliecinies, vai esi pabeidzis KYC pārbaudi.
- Ja izmanto bonusu, pārbaudi, vai tā nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudi, vai izmaksas konts pieder tev, nevis trešajai personai.
- Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz konta limitu.
- Atcel iepriekšējos neapstiprinātos izmaksas pieprasījumus.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu apstiprinājuma pieprasījums.
- Nesūti atkārtotu pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir apstrādē.
- Pārbaudi, vai maksājuma metode atbalsta izmaksu uz tavu kontu.
- Ja statuss nemainās, vērsies atbalstā ar darījuma identifikatoru.
Kontaktē atbalstu, ja pieprasījums paliek gaidīšanas statusā ilgāk, nekā norādīts konta informācijā.
Ko darīt, ja Fonbets vietne vai spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa paliek tukša, spēle iesaldējas vai parādās kļūdas ziņojums.
- Vājš mobilo datu signāls vai nestabils Wi-Fi.
- Pārlūkā uzkrāta kešatmiņa un vecie sīkfaili.
- Spēles logs neatbalsta konkrēto pārlūka versiju.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Pārlūkā atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver vietni privātajā režīmā.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
- Pārlādē lapu un atver spēli no jauna.
- Pamēģini citu pārlūku, lai noteiktu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
- Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pieraksti kļūdas ziņojumu un laiku.
Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savus konta datus un notīrīt pārlūka kešatmiņu.